Köpvillkor

1. Tillämplighet

Alla våra priser gäller för webbutiken och anges normalt inklusive moms för privat/företagskunder och exklusive moms för återförsäljare. Med reservation för feltryck i produktbeskrivning och pris. Vi innehar F-skattebevis.

Vi tillämpar distansavtalslagen (2000:274) vid all försäljning och reklamationer till privatpersoner. Vid försäljning till företag gäller köplagen (1990:931). 


2. Beställning

Alla beställningar sker via Internet. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vår webbutik på vår hemsida. Vi accepterar ej avhämtningar av beställningar hos oss i Kalmar. Minimum beställning är 50 kr. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. Beställning ger samtycke till att kundens e-post registreras i våran lista för nyhetsbrev, även ges samtycke till att ITsajten i Kalmar AB får skicka nyhetsbrev till e-post-adressen.

Priser
Priset för respektive produkt framgår av ITsajtens vid var tid gällande prislista, vilken återfinns på ITsajtens hemsida. Priserna för slutkonsumenter anges i svenska kronor exklusive frakt. Det finns inga dolda kostnader eller tilläggsavgifter på ITsajten och du får full översikt på alla kostnader innan du beställer. Vi ändrar kontinuerligt priserna på våra produkter. Detta påverkas av valutakursen och prisförändringar från leverantörer. Priser som ändras antingen uppåt eller nedåt påverkar ej liggande order.


Avbeställning
Så länge din beställning inte har avlämnats går det bra att göra en avbeställning. Kontakta oss på info@itsajten.se, ange ordernummer och fullständigt namn. Därefter bekräftar vi om det är möjligt att genomföra avbeställningen.


3. Betalning

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 30 dagar: Betalningstid är 30 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 30 dagar finner du här.
• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
• Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
• Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy [LINK].

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

4. Leverans

Leveranstid

Fraktkostnad
Vi erbjuder viktbaserad frakt till privatpersoner och företag. Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan.

Fraktsätt

Ej uthämtad försändelse
Försändelser som ej lösts ut och gått i retur till ITsajten kravdebiteras med 395 kr inklusive moms för att täcka ITsajtens transport och administrations kostnader. 

Skadat gods
Skador på emballage/yttre förpackning samt ej synlig skada bör anmälas till Posten Sverige AB, inom 7 dagar. Synliga skador anmäls med fördel direkt vid uthämtande. Reklamation och skadeanmälan kan göras hos ditt ombud, via www.posten.se eller i kontakt med Posten Sverige AB via 020-23 22 21. Allt emballage måste sparas för eventuell besiktning. Återkoppla alltid till kundtjänst med reklamationsnummer när du lagt en reklamation hos Posten.

5. Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du normalt 90 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i ”Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59)”. Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (ex. fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.

Vid åberopande av ångerrätten förebehåller ITsajten sig rätten att enligt distanshandelslagen göra värdeminskningsavdrag.
Produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund. Vid returnering är det på kundens ansvar att skydda produkten med ytter emballage för att undvika skador på produkt och förpackning. 

Produkter som har förseglade förpackningar har ingen ångerrätt om förseglingen brutits. Detta gäller exempelvis lagringsmedia som minneskort och usb-minnen. Undantag kan göras i form av prisavdrag eftersom produkten inte kan säljas som ny till nästa kund.

Ångerrätten gäller ej beställningsvaror.

In-ear hörlurar kan endast returneras i obruten förpackning.

Företag har ingen ångerrätt.

Innan du returnerar rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice via e-post: info@itsajten.se för en snabbare hantering.

Du bekostar själv returfraktkostnad vid åberopande av ångerrätt och ansvarar för transporten till oss.
Vid ångerrätt står även kunden för ursprunglig frakt.

Vid retur ber vi dig bifoga kopia av faktura/kvitto tillsammans med varan.

Alla returer måste skickas med Posten, ITsajten har ingen möjlighet att hämta ut paket som skickas med t.ex DHL/Schenker's privattjänster till ombud.

ITsajten löser ej ut paket mot efterkrav/postförskott.

Returer som inte uppfyller ovanstående kriterier returneras till avsändaren mot returfraktkostnad eller prisavdrag.

Återbetalningar sker inom 30 dagar från en godkänd retur eller reklamation. Detta sker enligt Konsumentköplagens regler.

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. För ej uthämtade försändelser debiteras 395 kronor.

Observera följande undantag:

1. Mjukvaror, spel, lagringsmedia och RAM-minnen säljs plomberade och måste vara obrutna för att ångerrätten ska gälla. Kontrollera att produkten passar innan du bryter förpackningen!
2. I vissa produkter ingår förbrukningsvaror som ex. hörlurar, sportarmband, mobilskal/fodral där produkternas garanti begränsas till 3 månader. Det gäller även produkter som levereras i plomberad förpackning, ex. patroner till skrivare. För att ångerrätten ska gälla får dessa plomberingar ej vara brutna.
3. Om fullgörandet av en tjänst har påbörjats med konsumentens samtycke upphör ångerrätten att gälla. Exempel på dessa tjänster är konsolmodifieringar. 

6. Reklamationer

Som konsument har du 1 års fabriksgaranti samt 3 års reklamationsrätt från det datum du tar emot varan.

Under de första sex månaderna efter köpet är det upp till säljaren att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än sex månader sedan köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början. Dessa villkor gäller enligt Konsumentköplagen.

Du måste lämna ett meddelande om felet "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det, enligt konsumentköplagen, alltid som att det skett i rätt tid. Skälig tid kan emellertid vara längre än två månader.

Vid eventuell tvist som tas upp av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) följer ITsajten deras rekommendation i ärendet.

Läs mer om konsumentköplagen hos Konsumentverket

Så gör du
För att reklamera en vara som du köpt hos ITsajten rekommenderar vi att du kontaktar oss via e-post: info@itsajten.se med namn, ordernummer från kvitto/faktura och en noggrann beskrivning av felet. Därefter tar vi ställning till om varan ska skickas in för reklamation eller om felet kan åtgärdas utan att du ska behöva returnera varan. Vid returnering ska produkten skyddas med ytter emballage för att undvika skador på produkt och förpackning. 

Ej godkända Reklamationer sparas i vårt lager i 3 mån för eventuell retur till kund. Därefter tillfaller varan ITsajten om kund inte hört av sig

7. Garantivillkor

ITsajten lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges, undantaget förbrukningsartiklar, begagnade varor samt visningsexemplar, där 3 månaders garanti lämnas.

På samtliga produkter med internt batteri gäller 3 månaders garanti på själva batteriet. 

Produkter som faller inom definition förbrukningsartiklar om inget annat anges är bläckpatroner, toner, hörlurar, headset, bluetooth headset, kablar, batterier, powerbanks etc.

Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom garantitiden. Vid reparation / utbytes produkt utgåt en ny garanti på 3 månader om ursprungsgarantin löpt ut.

Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar fabrikations- och materialfel.

Förslitningsskador omfattas ej av garantin.

Vidare gäller inte garantin vid skada orsakad av olycka eller oaktsamhet (s.k handhavandefel).

Garantin omfattar inte fel orsakade av transportskador, spänningsfel, blixtnedslag eller stöld.

Om felet på varan ej går att åtgärda äger ITsajten rätt att byta ut varan till en ny eller likvärdig med samma prestanda utan att tillfråga kunden.

Tillverkarens eventuella förlängda garanti hanteras direkt av tillverkaren. Vi hjälper dig gärna med kontaktuppgifter till respektive tillverkare.

Naturligtvis följer vi konsumentköplagens rekommendationer om garanti på produkter. Alla reparationer utförs av respektive tillverkare eller dess ombud. Det är således samma villkor som om du köpt varan i en fysisk butik.

Fabriksgarantin kan ej överlåtas till en annan part utan gäller endast för personen som står på kvittot/fakturan.

Om vi bedömer att en vara ej är behäftad med fel som täcks av fabriksgarantin/reklamationsrätten returneras varan mot returfraktkostnad (59 kr) samt felsökningskostnad á 350 kr inkl moms.

Kunden har inte i något fall rätt till ersättning för indirekt skada eller följdskada eller annorledes för skada på näringsverksamheten, merarbete, förlorade intäkter, förlust av besparingar eller förlorade vinster etc.
 
ITsajten ansvarar således exempelvis inte för:

• skada som kan drabba kunden till följd av produktinkompatibilitet och dylikt samt på grund av förhållande som är hänförligt till produktens prestanda, funktion, användbarhet, lämplighet för avsett ändamål eller liknande.
• skada som kan drabba kunden till följd av förlust av data.
• skada på annan egendom orsakad av produktens egenskaper.
• ITsajten tar inget ansvar för produkten / produkternas kompabilitet med varandra eller andra produkter ej heller olika plattformar såsom Windows, Mac, Linux mm. Denna kompabilitet ansvarar kunden själv för att den blir rätt.
• ITsajtens totala skadeståndsansvar av vad slag det vara må skall under inga omständigheter överstiga köpeskillingen.

8. Support

All support sker via e-post till info@itsajten.se eller via vårt kontaktformulär.



9. Tvist

Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.

Du kan läsa mer om alternativ tvistlösning för konsument på EU-kommissionens webbplats.

10. Integritetspolicy

Dina personuppgifter behandlas enligt GDPR (General Data Protection Regulation). Det är viktigt för oss på ITsajten.se att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den data som vi sparar hos oss.

Lagen innebär att du som kund har ett antal rättigheter. Du har bland annat rätt att beställa hem ett registerutdrag med dina personuppgifter, som till exempel namn och kontaktuppgifter och köphistorik. Vi säljer ALDRIG dina personuppgifter till andra företag. 

Genom att ange eller efterfråga information i kassan och Klarna Betaltjänst godkänner du ITsajten i Kalmar AB:s köpvillkor, ITsajtens:s integritetspolicy samt Klarna betaltjänsts användarvillkor och Klarnas användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår i Klarnas användarvillkor, se följande länk: Klarnas dataskyddspolicy.

Här kan du läsa hela vår integritetspolicy

11. Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, befrias ITsajten från alla sina förpliktelser.

Ditt köp hos oss omfattas gratis av PriceRunner Köpgaranti. Det ger dig upp till 50.000 kronor om något skulle gå snett. För att omfattas av Köpgarantin så behöver du vara registrerad medlem på PriceRunner.

Om du inte redan är medlem på PriceRunner och besökt oss genom dem så kan du, inom en timme efter ditt köp genomföra din registrering. Det kostar inget och tar mindre än tre minuter och vips så blir ditt köp skyddat! Registrera dig för PriceRunner Köpgaranti

För att Köpgarantin ska gälla så måste beställningen vara addresserad till dig personligen. Du är berättigad ersättning om något går fel med ditt köp såsom att varan är defekt, en enskild vara saknas vid leverans, varan är felaktig eller leverans uteblir.
PriceRunner Köpgaranti ersätter dig som kund för både inköps- och fraktkostnader och eventuell direkt ekonomisk skada som du lidit. För värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader betalas ingen ersättning.
På PriceRunner hittar du en lista på kategorier som ej omfattas samt kompletta användarvillkor som gäller.